Hondentraining en Gedragsbegeleiding Cursussen, trainingen en privetrajecten
- Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van KynoHulp, hierna te noemen de trainer.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
- Diensten
2.1 De trainer biedt diensten aan op het gebied van cursussen, trainingen en privetrajecten, zowel voor particulieren als bedrijven.
2.2 Alle diensten worden uitgevoerd op basis van door de klant verstrekte informatie en de professionele observaties van de trainer.
2.3 De trainer streeft naar het beste resultaat, maar kan het succes van cursussen, trainingen en privetrajecten niet garanderen, omdat dit afhankelijk is van verschillende factoren.
- Afspraken, annulering en spoed
3.1 Privéafspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Bij niet-tijdige annulering worden de kosten volledig in rekening gebracht.
3.2 Voorstellen voor data en tijden van afspraken blijven maximaal 24 uur geldig. Binnen deze termijn dient de klant een bevestiging te sturen. Bij uitblijven vervalt het voorstel automatisch en worden de momenten weer vrijgegeven.
3.3 Spoedafspraken zijn afspraken die op verzoek van de klant, wegens urgentie of een acute situatie, binnen 72 uur na aanvraag worden ingepland.
– Spoedafspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voor aanvang.
– Indien een spoedafspraak binnen 24 uur na inplannen plaatsvindt, is annuleren niet mogelijk en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3.4 De trainer behoudt zich het recht voor afspraken te annuleren of te verzetten bij overmacht, zoals ziekte of extreme weersomstandigheden.
3.5 Voor cursussen geldt dat het volledige cursusbedrag uiterlijk 14 dagen voor aanvang voldaan dient te zijn, behalve bij last-minute aanmeldingen.
3.6 Annulering van een cursus is mogelijk:
– Uiterlijk 7 dagen voor aanvang: volledige restitutie.
– Minder dan 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
- Gemiste lessen binnen een cursusreeks
4.1 Gemiste lessen worden niet verrekend of gerestitueerd.
4.2 Indien een identieke cursusgroep beschikbaar is, kan in overleg een gemiste les worden ingehaald.
4.3 Als er geen alternatieve groep is, wordt vooraf individueel besproken of een andere oplossing mogelijk is.
4.4 Zonder vooraf gemaakte afspraak vervalt het recht op inhalen of vergoeding.
4.5 Gemiste lessen worden niet verrekend met andere trainingen of trajecten.
- Betaling
5.1 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Bij niet-tijdige betaling kan de trainer verdere diensten opschorten totdat de betaling is voldaan.
5.3 Door betaling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
6.1 De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid en het welzijn van de eigen hond tijdens sessies.
6.2 Indien de trainer constateert dat de omgang van de klant jegens de trainer(s) onveilig, grensoverschrijdend of onprettig is, kan KynoHulp de training per direct beëindigen. In dat geval vindt geen restitutie plaats, ook niet voor reeds betaalde of ingeplande onderdelen.
- Gedragsregels
7.1 De klant dient altijd de instructies van de trainer op te volgen om de veiligheid van alle betrokkenen te waarborgen.
- Persoonsgegevens
8.1 De trainer behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving.
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
- Wijzigingen
9.1 De trainer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant meegedeeld en treden 30 dagen na mededeling in werking.
- Toepasselijk recht
10.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en de trainer is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de trainer is gevestigd.